Le Casino Le Pharaon, un temple du jeu au cœur de la Cité Internationale de Lyon, est à la recherche d'un Membre du Comité de Direction (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Comité de Direction, vous travaillerez sous la supervision du Directeur Responsable et du Directeur MAS, et jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre de la stratégie globale du casino, tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des règles et réglementations. Vos Responsabilités En tant que Membre du Comité de Direction, vos responsabilités clés seront les suivantes : Garant de la règlementation des jeux :
Assurer le respect strict de la réglementation des jeux et des procédures internes du casino.
Veiller à la fiabilité des opérations de paiement et au maintien précis des registres règlementaires.
Appliquer rigoureusement le dispositif de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Identifier les situations d'addiction aux jeux, sensibiliser et orienter les clients concernés.
Garant de la satisfaction des clients :
Assurer une expérience client exceptionnelle en veillant à la qualité du service et au respect des règles du casino.
Instaurer une relation de confiance avec la clientèle, favorisant ainsi la fidélisation des clients.
Garant de la cohésion d'équipe :
Accompagner les collaborateurs dans l'application correcte des règles et procédures du casino.
Exercer un rôle de manager de terrain, en motivant et guidant l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Reporter à la hiérarchie les problématiques rencontrées et proposer des solutions adéquates.
Vos qualités
Une maîtrise parfaite de la réglementation des jeux (MAS et JT) et une connaissance approfondie de l'aspect technique du métier (contrôle, analyse, etc.).
Un sens développé du service client et une volonté constante d'améliorer l'expérience des clients.
Une autonomie, une rigueur et des qualités managériales avérées pour assurer l'efficacité de l'équipe.
Un leadership affirmé pour guider et inspirer les collaborateurs vers l'excellence.
Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire est requise.
Nos avantages
Rythme de travail en 4*2
Majoration des heures de nuit
Indemnités nourriture
Participation au transport
Participation aux bénéfices
Travailler dans notre belle ville des Lumières
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant au sein du Casino Le Pharaon Lyon, envoyez votre candidature comprenant votre CV et une lettre de motivation à Monsieur Fabrice IAFRATE, Directeur Responsable, à l'adresse électronique suivante :fiafrate@partouche.com.Nous avons hâte de découvrir votre potentiel et de vous accueillir au sein de notre équipe, pour continuer à écrire ensemble l'histoire du divertissement au Casino Le Pharaon Lyon !
