Titulaire d’un Bac +2, Bac +3 en Hôtellerie/ Evènementiel ou Commercial.
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de casino ou de jeux.
Langues : Maîtrise du français, l’anglais est un plus
Autres exigences : Disponibilité pour des horaires décalés et capacité à travailler sous pression
Compétences clés requis pour le profil :
Connaissance du Management de la qualité
Connaissance des différents corps de métiers qui interviennent pendant les événements ainsi que leurs pratiques
Maîtrise des outils de diagnostic et de maintenance
Maîtrise des différents types d’animations en Casino
Capacité à manager une équipe technique et à gérer plusieurs sites simultanément
Créativité, Sens de l’initiative, Organisation, Sens de l’écoute, Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates
Descriptif du poste
Intervenir sur plusieurs types d’animations (Dakar Poker Tour, Bingo, Roue de la fortune…) au Casino du Terrou-Bi : salle des machines à sous et salle des jeux
Recevoir les demandes d’animations de la part du Responsable des jeux et du Responsable des machines à sous, analyser le besoin et les objectifs attendus
Être garant du bon déroulement des animations dans le respect du cahier des charges validé par le Directeur des jeux et le Directeur Marketing & Développement
Faire preuve de créativité afin de concevoir une animation au plus près des besoins du casino, en respectant le budget donné par les responsables et optimisant les marges pour le Terrou-Bi
Travailler avec le Responsable Achats et respecter toutes les procédures concernant les achats
Formaliser et diffuser les documents de suivi et les règles de jeux des animations au sein du casino et veiller à la bonne information des partenaires
Gérer la planification de son activité
Établir les fiches de fonctions des animations pour les services internes (restauration, Services généraux)
Coordonner les différents services et corps de métier du Terrou-Bi (marketing, maintenance, sonorisation…) intervenant avant, pendant et après les animations
Gérer et organiser sur le terrain toute la logistique du projet : installation, agencement de l'espace, transport de matériel
Gérer tous types de problèmes (contestation) et veiller à la qualité optimale des prestations durant toute la durée de l’animation
Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing pour la promotion des animations. Valider les emplacements adéquats pour la promotion et l’affichage des animations sur l’ensemble du complexe Terrou-Bi (casino et hors casino)
Être en charge d’animer les différents jeux et événements proposés aux clients du Casino
Superviser les équipes sous sa responsabilité, coordonner la répartition du travail et gérer les plannings
Accompagner et former ses équipes
Réserver un accueil chaleureux au client
Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
Comment postuler ? Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à l'addresse ci-dessou. Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exple : (Objet : Responsable Accueil et Animation Casino). Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
