Connaissance des systèmes de jeux électroniques et des réglementations en vigueur
Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques aux machines à sous
Bonne compréhension des réglementations du secteur des jeux
Aptitude à manager et à animer une équipe
Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates
Rigueur, organisation et discrétion
Descriptif du poste
Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des machines à sous
Veiller à l'optimisation des performances et des revenus du parc
Effectuer le suivi des statistiques d’exploitation et proposer des ajustements si nécessaire
Superviser les techniciens et partenaires dédiés aux machines à sous
Organiser et suivre les plannings de travail de l’équipe
Assurer la formation et le développement des compétences des partenaires en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
Veiller au respect des procédures de contrôle et de sécurité.
Appliquer et faire appliquer les réglementations en vigueur (normes légales, régulations des jeux, etc.).
Contrôler la manipulation des fonds et les encaissements en lien avec le service comptable
Assurer une assistance rapide et efficace aux clients en cas de dysfonctionnement
Répondre aux demandes et réclamations des joueurs en garantissant une expérience fluide et agréable
Collaborer avec les autres services (sécurité, accueil, comptabilité) pour garantir une offre de service optimale
Comment postuler ? Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exple : (Objet : Responsable Adjoint MAS). Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
