MCD Membre du Comité de Direction Débutant(e) (H/F)
Descriptif de l'offre :
2ème opérateur de jeux et de loisirs en France en nombre d'établissements, JOA c'est tout d'abord 33 casinos mais pas que ! JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game ! Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer – Oser- s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs. Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples. Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace. Véritable complexe de loisirs, le Casino JOA du Lac du Der est situé dans la station nautique de Giffaumont-Champaubert. Il propose de nombreux jeux mais aussi un cadre agréable et cosy pour boire un verre, manger, danser et se divertir en famille ou entre amis. En été, des terrasses permettent de prolonger les espaces bar et restaurant avec une vue panoramique sur le lac du Der et ses alentours ! Vos missions: Sous la responsabilité du Directeur Responsable, et en ses lieux et place lorsqu'il est absent, vous garantissez la sincérité et la régularité des jeux ainsi que le bon fonctionnement général de l'établissement. > Réglementation des jeux - Vérifier la conformité réglementaire de toute opération effectuée en exploitation - Garantir la conformité réglementaire des opérations de clôture de la journée d'exploitation - Contrôler et signer les registres officiels - Garantir le contrôle et la gestion des interdits de jeux pendant son service - Superviser le bon déroulement des jeux et intervenir immédiatement pour résoudre toute anomalie constatée - Prévenir et détecter toute tentative de tricherie - Effectuer les contrôles nécessaires au bon fonctionnement des jeux - Transmettre au Directeur Responsable les informations concernant tout problème ayant eu lieu pendant son service et toute anomalie détectée dans le fonctionnement des jeux > Satisfaction client et développement commercial - Assurer pendant son service un climat de confiance et de sécurité pour tous les clients - Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec la charte JOAGROUPE - Développer un relationnel personnalisé avec ses clients lors de leur présence sur le site - Appliquer la politique d'offerts du casino - Orienter et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et services du casino - Susciter et remonter à son responsable le feed-back client pour améliorer en permanence la satisfaction - Veiller au bon déroulement des animations et actions commerciales - Appliquer et faire appliquer les procédures liées à l'abus de jeu > Management - Faire respecter par les équipes l'ensemble des règles, procédures et standards en vigueur : réglementation des jeux, règlement intérieur, charte JOA - Assurer la communication ascendante et descendante entre la Direction et les équipes ainsi que la communication avec les autres services du casino - Soutenir les membres de l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs - Mettre en œuvre pendant son service les moyens nécessaires à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Votre profil: Professionnel(le) et porteur(euse) des valeurs JOA, vous possédez un sens aigu du service client et mettez tout en œuvre pour garantir sa satisfaction. Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience significative dans une fonction similaire avec relation commerciale et management d'équipe. Vous avez une bonne connaissance technique des machines à sous. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes autonome, organisé(e), et savez faire preuve d'initiative. Votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes sont reconnus. Vous avez envie d'intégrer une entreprise dynamique qui aura à cœur de vous accompagner dans votre évolution professionnelle et mettre en lumière vos compétences? Alors rejoignez-nous !
